Floor and Support Services

SERVICES FLOOR

Le soutien précieux dans le centre de données

Des services de support flexibles pour vous sur place

Nos « helping hands » vous aident à accomplir diverses tâches dans le centre de données. Ceci vous permet d'étendre facilement les capacités de votre support. Il s'agit plus précisément de tâches manuelles et administratives au niveau de l'infrastructure, comme le câblage ou le remplacement de composants, la vérification du matériel et des logiciels ou l'accompagnement de prestataires de services d'assistance externes non autorisés dans le centre de données.

Des « helping hands » pour plus d'efficacité

Des services floor avec un grand impact dans le centre de données.

Gain de temps et d'argent

Vous n'avez pas besoin de personnel informatique qualifié dans chacune de vos succursales. Vos administrateurs ont plus de temps pour se consacrer à leur activité principale.

Économie de coûts

Bénéficiez de notre contrat-cadre avec des remises allant jusqu'à 50 % avec un achat minimum par mois. Vous pouvez également commander nos services floor selon vos besoins.

Expertise sur place

Nos experts sont à votre disposition sur place, en tant que partenaires fiables et soutiennent votre système informatique.

Délais de réponse rapides 24/7

Vous pouvez faire appel à nos techniciens professionnels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 comme extension de votre équipe informatique lorsqu'il s'agit d'assurer la maintenance, la mise à disposition, le dépannage ou la mise hors tension des équipements dans les délais impartis.

Mesures préventives

En cas de besoin, nos experts des services floor gardent un œil sur la maintenance, le support et les supports en cas de crise. Vos services peuvent être complétés avec la gestion, l'installation et le dépannage à distance.

Flexible et individuel

Ensemble nous élaborons le budget qui correspond le mieux à vos besoins opérationnels. Cela vous permet de réagir de manière flexible à des exigences spécifiques.

Les services floor comme mesure de soutien polyvalente

Les services floor ne remplacent pas la maintenance du matériel, mais le complètent par la prévention et l'administration. Comme pour la maintenance, différents accords de niveau de service (ANS) sont définis sur mesure.

Service d'accompagnement

Le personnel non autorisé des prestataires de services externes est accompagné dans votre centre de données.

Contrôles

Nous effectuons des inspections régulières pour détecter à temps les défauts visibles ou audibles.

Service de câblage

Nous pouvons mettre en place aussi bien un câblage « top of rack » qu'un câblage structuré dans le centre de données.

Installation du matériel

Nous procédons à la réception du nouveau matériel qui nous est livré et l'intégrons de manière professionnelle dans le système déjà existant ou le configurons comme un nouveau système.

Dépose de matériel

Nous démontons des systèmes de serveurs et nous nous occupons de la répartition des livraisons de matériel ainsi que de la préparation des enlèvements.

Documentation

Les configurations de câblage et de matériel sont soigneusement documentées.

Remplacement

Confiez-nous le remplacement du matériel, comme les bandes par ex.

Déménagement

Le cas échéant, nous assurons un déménagement impeccable des composants matériels au sein du centre de données.