SYNOLOGY

Support Packs pour les systèmes de Synology

Le fabricant taïwanais de matériel informatique Synology est l'un des leaders du marché dans le domaine du NAS (Network Attached Storage). Avec nos packs de support, la société complète son offre avec des services fiables.

Informations sur le contenu des packs de support

Nos packs de support sont disponibles pour les clients de Synology dans les variantes Onsite et Onsite Post Warranty et NBD Replacement. Contrairement aux deux premières variantes, le pack de support Synology NBD Replacement ne comprend pas de service sur site.

Packs de support Synology Onsite et Synology Onsite Post Warranty

Les packs de support Onsite ne sont disponibles que pour les systèmes opérationnels : les composants sont toujours inclus. Pour tous les systèmes qui ne faisaient jusqu'ici pas objet d'une maintenance par Technogroup ou dont le service de maintenance doit être prolongé, il existe les packs de support Onsite Post Warranty de Synology.
Pour les systèmes Synology, le pack de support respectif est calculé sur la base des indications relatives à la valeur d'achat du matériel, du temps de fonctionnement et de l'SLA (Service Level Agreement). Chaque système doit être fourni avec un pack de support séparé ; une réservation inter-systèmes n'est pas possible.

Le calcul est basé sur des catégories de prix définies. Les catégories suivantes sont disponibles auprès du distributeur : prix de systèmes jusqu'à 500 € / 1 000 € / 2 000 € / 3 000 € / 5 000 € / 10 000 € / 15 000 € / 20 000 € / 25 000 € / 30 000 € / 35 000 € / 40 000 € / 45 000 €.
La valeur du matériel à assurer est calculée comme suit : système NAS de base plus rack d'extension, disques durs, bloc d'alimentation électrique, carte réseau, etc.

Exemple de calcul des catégories de prix d'un pack de support :

Article Quantité Système Nom Prix unitaire* Total*
1 1 RS3614XS NAS Système € 2,500.00 € 2,500.00
2 1 RX1214 Tablette d'extension € 1,200.00 € 1,200.00
3 24 WD SE 3.5“ SATA-III 3TB 24X7 Disques € 200.00 € 4,800.00
4 1 Intel X540-T2: 10GBPS Carte réseau € 550.00 € 550.00

*Les prix indiqués sont donnés à titre d'exemple uniquement.

Montant total de l’achat de matériel

9 050,00 €

Catégorie de prix du pack de support

1 pack de support avec des coûts de système allant jusqu'à 10 000 €

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Pack de support Synology NBD Replacement

Les packs de support Synology NBD Replacement sont des prolongations de la garantie de base d'origine, disponible pour les systèmes NAS d'entreprise de Synology. La période de garantie est toujours de 60 mois. En cas de réclamation au titre de la garantie, un appareil de remplacement sera livré au client le jour ouvrable suivant, à condition que l'autorisation de retour de matériel (ARM) ait été enregistrée via notre portail client TIM avant 15h00 (CET/CEST).

Veuillez noter qu'un dysfonctionnement ne peut être traité que via un enregistrement ARM.

Les packs de support ne peuvent être réservés que pour les nouveaux systèmes. Chaque système doit être fourni avec un pack de support séparé ; une réservation inter-systèmes n'est pas possible.

Ce service peut être réservé pour les systèmes suivants :

N° art. SP Type syst. SPSLACd Période en mois
SP0100001R FS3400 / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100002R FS6400 / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100003R SA3400 / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100005R RS820+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100006R RS820RP+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100007R UC3200 / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100008R SA3200D / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100009R SA3600 / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100010R FS3600 / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100011R DS1621xs+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100012R RS3621RPxs / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100013R RS3621xs+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100014R RS4021xs+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100015R RS2821RP+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100016R RS2421RP+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100017R RS2421+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60

Le pack de support Synology NBD Replacement comprend les composants suivants :

  • RX1217sas
  • RX2417sas
  • RARG2133DDR4-16GB
  • RAMRG2133DDR4-32GB
  • M2D18
  • M2D20
  • E10G17-F2
  • E10G18-T1
  • E10G18-T2
  • E10M20-T1
  • RX418
  • D4EC-2400-16G
  • D4ES01-8G
  • RXD1219SAS
  • FXC17
  • D4ES01-8G
  • D4RD-2666-16G
  • D4RD-2666-32G
  • D4NESO-2666-4G
  • D4ECSO-2666-16G
  • D4EC-2666-8G
  • FX2421
  • DX517
  • D4EU01-4G
  • D4EC-2666-16G
  • E10G21-F2
  • E25G21-F2

Son exclus tous les supports de données tels que les disques durs (HDD) ou les disques durs spéciaux (SSD). En général, seuls les composants originaux de Synology sont couverts par la garantie prolongée et le service NBD.

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