Elastyczne usługi wsparcia na miejscu
Nasi asystenci będą wspierać Cię w wykonywaniu różnych prac związanych z centrum danych, dzięki czemu możesz przydzielić swój własny zespół pomocy technicznej do innych zadań. Asystenci mogą wykonywać ręczne i administracyjne zadania związane z infrastrukturą (np. okablowanie lub wymiana komponentów), monitorować sprzęt i oprogramowanie, eskortować po centrum danych zewnętrznych dostawców usług wsparcia technicznego, którzy nie posiadają odpowiednich uprawnień, a także wykonywać wiele innych zadań.
Wsparcie dla poprawy wydajności
Skuteczna obsługa bezpośrednia Twojego centrum danych
Oszczędność czasu i pracy
Nie każdy z oddziałów Twojej firmy wymaga przeszkolonych pracowników IT. Twoi administratorzy będą mieć więcej czasu na podstawową działalność.
Oszczędności
W przypadku zawarcia umowy generalnej możesz zyskać do 50% zniżki z minimalnym zamówieniem miesięcznym. Można również zamówić obsługę bezpośrednią, zależnie od potrzeb.
Wiedza dostępna na miejscu
Nasi specjaliści są Twoimi niezawodnymi partnerami, którzy wspierają zespół IT na miejscu.
Błyskawiczne reagowanie przez całą dobę
W razie konieczności dokonania szybkiej konserwacji, wdrożenia, naprawy lub wyłączenia sprzętu możesz zwrócić się do naszych profesjonalistów przez całą dobę z prośbą o wsparcie Twojego wewnętrznego zespołu IT.
Środki zapobiegawcze
Możesz również zwrócić się do naszych specjalistów ds. obsługi bezpośredniej w sprawie monitorowania centrum danych oraz usług utrzymania, wsparcia technicznego oraz zarządzania kryzysowego. Możesz również zamówić usługi zdalnej administracji, instalacji i rozwiązywania problemów
Elastyczność i indywidualne podejście
Współpracujemy z klientami w celu opracowania planu kosztów, który najlepiej odpowiada ich potrzebom operacyjnym, umożliwiając elastyczne reagowanie na specyficzne wymagania.
Obsługa bezpośrednia oraz uniwersalny mechanizm wsparcia
Obsługa bezpośrednia stanowi uzupełnienie naszych usług konserwacji oraz zapewnia pomoc w kwestii zapobiegania problemom oraz prac administracyjnych. Podobnie jak w przypadku naszych usług serwisowych oferujemy zróżnicowane umowy dotyczące poziomu usług dopasowane do potrzeb oraz możemy je rozszerzyć o zewnętrznych pracowników IT.