SYNOLOGY

Support Packs für Systeme von Synology

Der taiwanesische Hardwarehersteller Synology ist einer der Marktführer im Bereich NAS (Network Attached Storage). Mit unseren Support Packs erweitert das Unternehmen sein Angebot um zuverlässige Servicedienstleistungen.

Informationen zum Umfang der Support Packs

Unsere Support Packs stehen Kunden von Synology in den Varianten Onsite, Onsite Post Warranty und NBD Replacement zur Verfügung. Im Gegensatz zu den ersten beiden Varianten beinhaltet der Synology NBD Replacement Support Pack keinen Vor-Ort-Service.

Synology Onsite Support Packs und Synology Onsite Post Warranty Support Packs

Die Onsite Support Packs sind ausschließlich für lauffähige Systeme buchbar, somit immer inklusive der Komponenten. Für alle Systeme, die bisher keinen Service von Technogroup hatten oder deren Service verlängert werden soll, gibt es die Synology Onsite Post Warranty Support Packs.
Bei Synology-Systemen wird das jeweilige Support Pack anhand von Angaben bezüglich des Hardware-Einkaufswertes, der Laufzeit und des SLA (Service Level Agreement) errechnet. Jedes System muss mit einem separaten Support Pack versehen werden, eine systemübergreifende Buchung ist nicht möglich.

Die Berechnung erfolgt über definierte Preiskategorien. Beim Distributor sind folgende Kategorien erhältlich: Systempreise bis zu 500 € / 1.000 € / 2.000 € / 3.000 € / 5.000 € / 10.000 € / 15.000 € / 20.000 € / 25.000 € / 30.000 € / 35.000 € / 40.000 € / 45.000 €.
Der zu versichernde Hardware-Wert errechnet sich wie folgt: Basis-NAS-System plus Erweiterungs-Shelf, Harddisks, Netzteil, Netzwerkkarte und andere.

Beispiel für die Berechnung der Support-Pack-Preiskategorien:

Position Anzahl System Bezeichnung Einkaufswert Stk.* Einkaufswert total*
1 1 RS3621XS+ NAS System 5.000,00 € 5.000,00 €
2 1 RX1217RP Erweiterungs-Shelf 2.500,00 € 2.500,00 €
3 24 Synology Harddisk HAT5300-8T 3.5" SATA 8 TB Disks 350,00 € 8.400,00 €
4 1 Synology D4EC-2666-8G DDR ECC 2666MHz 8GB Arbeitsspeicher 300,00 € 300,00 €
5 1 Synology 10GBASE-T / NBASE-T 2-Port Netzwerkkarte 350,00 € 350,00 €

*Die angegebenen Preise dienen nur als Beispiel.

Gesamtsumme Hardware Einkaufswert

16.550,00 €

Support Pack Preiskategorie

1x Support Pack mit Systemkosten bis 20.000 €

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Synology NBD Replacement Support Pack

Die Synology NBD Replacement Support Packs sind Garantieerweiterungen der originalen Basisgarantie, die für Synologys NAS-Enterprise-Systeme erhältlich ist. Die Laufzeit beträgt immer 60 Monate. Im Garantiefall wird dem Kunden am nächsten Arbeitstag ein Ersatzgerät geliefert, sofern der Rücksendeantrag (RMA) bis 15.00 Uhr erfolgreich über unser Kundenportal TIM erfasst wurde.

Bitte beachten Sie, dass eine Störung ausschliesslich via RMA Erfassung bearbeitet werden kann.

Die Support Packs sind ausschließlich für neue Systeme buchbar. Jedes System muss mit einem separaten Support Pack versehen werden, eine systemübergreifende Buchung ist nicht möglich.

Der Service ist für folgende Enterprise-Systeme buchbar:

SPArtNr System Typ SPSLACd Laufzeit in Monate
SP0100001R FS3400 / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100002R FS6400 / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100003R SA3400 / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100005R RS820+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100006R RS820RP+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100007R UC3200 / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100008R SA3200D / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100009R SA3600 / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100010R FS3600 / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100011R DS1621xs+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100012R RS3621RPxs / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100013R RS3621xs+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100014R RS4021xs+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100015R RS2821RP+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100016R RS2421RP+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100017R RS2421+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100018R RS1221+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60
SP0100019R RS1221RP+ / Hardware NBD replacement Service 5/13, NBD 60

Im Synology NBD Replacement Support Pack sind folgende Komponenten inkludiert:

  • RX1217sas
  • RX2417sas
  • RARG2133DDR4-16GB
  • RAMRG2133DDR4-32GB
  • M2D18
  • M2D20
  • E10G17-F2
  • E10G18-T1
  • E10G18-T2
  • E10M20-T1
  • RX418
  • D4EC-2400-16G
  • D4ES01-8G
  • RXD1219SAS
  • FXC17
  • D4ES01-8G
  • D4RD-2666-16G
  • D4RD-2666-32G
  • D4NESO-2666-4G
  • D4ECSO-2666-16G
  • D4EC-2666-8G
  • FX2421
  • DX517
  • D4EU01-4G
  • D4EC-2666-16G
  • E10G21-F2
  • E25G21-F2

Ausgeschlossen sind jegliche Datenträger wie HDDs oder SSDs. Grundsätzlich sind nur Originalkomponenten von Synology mit dem Service als Garantieerweiterung und NBD-Service abgedeckt.

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