Synology

Support Packs für Systeme von Synology

Der taiwanesische Hardwarehersteller Synology ist einer der Marktführer im Bereich NAS (Network Attached Storage). Mit unseren Support Packs erweitert das Unternehmen sein Angebot um zuverlässige Servicedienstleistungen.

Informationen zum Umfang der Support Packs

Unsere Support Packs stehen Kunden von Synology in den Varianten Onsite, Onsite Post Warranty und NBD Replacement zur Verfügung. Im Gegensatz zu den ersten beiden Varianten beinhaltet der Synology NBD Replacement Support Pack keinen Vor-Ort-Service.

Synology Onsite Support Packs und Synology Onsite Post Warranty Support Packs

Die Onsite Support Packs sind ausschließlich für lauffähige Systeme buchbar, somit immer inklusive der Komponenten. Für alle Systeme, die bisher keinen Service von Technogroup hatten oder deren Service verlängert werden soll, gibt es die Synology Onsite Post Warranty Support Packs.

Bei Synology-Systemen wird das jeweilige Support Pack anhand von Angaben bezüglich des Hardware-Einkaufswertes, der Laufzeit und des SLA (Service Level Agreement) errechnet. Jedes System muss mit einem separaten Support Pack versehen werden, eine systemübergreifende Buchung ist nicht möglich.

Die Berechnung erfolgt über definierte Preiskategorien. Beim Distributor sind folgende Kategorien erhältlich: Systempreise bis zu 500 € / 1.000 € / 2.000 € / 3.000 € / 5.000 € / 10.000 € / 15.000 € / 20.000 € / 25.000 € / 30.000 € / 35.000 € / 40.000 € / 45.000 €.
Der zu versichernde Hardware-Wert errechnet sich wie folgt: Basis-NAS-System plus Erweiterungs-Shelf, Harddisks, Netzteil, Netzwerkkarte und andere.

Beispiel für die Berechnung der Support-Pack-Preiskategorien:
PositionAnzahlSystemBezeichnungEinkaufswert Stk.*Einkaufswert total*
11RS3614XSNAS System2.500,00 €2.500,00 €
21RX1214Erweiterungs-Shelf1.200,00 €1.200,00 €
324WD SE 3.5“ SATA-III 3TB 24X7Disks200,00 €4.800,00 €
41Intel X540-T2: 10GBPSNetzwerkkarte550,00 €550,00 €

*Die angegebenen Preise dienen nur als Beispiel.

Gesamtsumme Hardware Einkaufswert

9.050,00 €

Support Pack Preiskategorie

1x Support Pack mit Systemkosten
bis 10.000 €

Jetzt Support Packs erwerben

Synology NBD Replacement Support Pack

Die Synology NBD Replacement Support Packs sind Garantieerweiterungen der originalen Basisgarantie, die für Synologys NAS-Enterprise-Systeme erhältlich ist. Die Laufzeit beträgt immer 60 Monate. Im Garantiefall wird dem Kunden am nächsten Arbeitstag ein Ersatzgerät geliefert, sofern der Rücksendeantrag (RMA) bis 15.00 Uhr erfolgreich über unser Kundenportal TIM erfasst wurde.

Die Support Packs sind ausschließlich für neue Systeme buchbar. Jedes System muss mit einem separaten Support Pack versehen werden, eine systemübergreifende Buchung ist nicht möglich.

Der Service ist für folgende Enterprise-Systeme buchbar:
SPArtNrSystem TypSPSLACdLaufzeit in Monate
SP0100001RFS3400 / Hardware NBD replacement Service5/13, NBD60
SP0100002RFS6400 / Hardware NBD replacement Service5/13, NBD60
SP0100003RSA3400 / Hardware NBD replacement Service5/13, NBD60
SP0100005RRS820+ / Hardware NBD replacement Service5/13, NBD60
SP0100006RRS820RP+ / Hardware NBD replacement Service5/13, NBD60
SP0100007RUC3200 / Hardware NBD replacement Service5/13, NBD60
SP0100008RSA3200D / Hardware NBD replacement Service5/13, NBD60
SP0100009RSA3600 / Hardware NBD replacement Service5/13, NBD60

Im Synology NBD Replacement Support Pack sind folgende Komponenten inkludiert:

  • RX1217sas
  • RX2417sas
  • RARG2133DDR4-16GB
  • RAMRG2133DDR4-32GB
  • M2D18
  • E10G17-F2
  • E10G18-T1
  • E1018-T2
  • RX418
  • D4EC-2400-16G

Ausgeschlossen sind jegliche Datenträger wie HDDs oder SDDs. Grundsätzlich sind nur Originalkomponenten von Synology mit dem Service als Garantieerweiterung und NBD-Service abgedeckt.

Jetzt Support Packs erwerben