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From 10.12.12

Verschweißen was zusammen gehört: Eine stabile Verbindung zwischen der Soutec AG und Technogroup

Schweißtechnik auf höchstem Niveau: Willkommen bei der Soutec AG – den Spezialisten für Laser- und Rollnaht- Widerstandsschweißsysteme mit einer breiten Palette von hochtechnologischen Anwendungen.

Neftenbach in der Schweiz, eine Gemeinde im Bezirk Winterthur, 19 km von Zürich entfernt, ist seit über 50 Jahren der Sitz der Soutec AG.

Ob Benzintanks für Automobile oder jegliche Art von Treibstoffbehältern, Bierbehälter oder beliebige mehrteilige geometrische Formen, Rohrbögen oder Rechteckprofile, dies alles sind Produkte, die mit Laser- oder Widerstandsschweißtechnologie der Soutec AG automatisch verarbeitet und produziert werden.

An globale Forderungen anpassen

Das Leitmotiv der Soutec AG ist, die Kunden mit Qualität zu überzeugen, Innovation, Termintreue und ausgeprägte Kundennähe. Mitarbeiterzufriedenheit ist aus der Sicht von Soutec ein Grundstein des Erfolgs, denn Beständigkeit im Personal wirkt sich positiv auf die Kundenbetreuung aus. Der Kunde findet in Neftenbach selbst nach Jahrzehnten noch immer seine vertrauten und kompetenten Ansprechpartner, die für seine Produktionsanlagen zuständig sind.

Modernste Technologiezentren in der Schweiz, den USA und im Fernen Osten, ermöglichen den Kunden ihre Wettbewerbsposition im globalen Markt zu stärken. In dem zukunfts-orientierten Konzern erarbeiten rund um den Globus engagierte Mitarbeiter innovative und technische Lösungen.

Die Schweiß- und Prozesstechnologie der Soutec AG hat dem Automobilbau geholfen diesen Bereich weltweit zu revolutionieren. Im nächsten Schritt sollen die gewonnen Erfahrungen genutzt werden, um in neue Gebiete und Anwendungen außerhalb des Automotive-Sektors vorzustoßen.

Aus einer Hand – mehr als Entwicklung und Herstellung

Soutec AG bietet ihren Kunden als moderner Systemlieferant einen einzigartigen Komplett-service von der Beratung, Entwicklung, Konstruktion, Kundendienst, bis zur Inbetriebnahme von komplexen Turn-Key-Anlagen, alles aus einer Hand. Dabei stehen die individuellen, kommerziellen und technischen Vorgaben der Kunden stets im Vordergrund.

„Der Kunde kauft bei der Soutec ein Komplettpaket-im-Schweißen. Das heißt kreieren, herstellen, installieren, behüten, bewachen und betreuen eines gesamten Schweißsystems. Komplettpaket bedeutet ebenfalls, dass die Prozesse und deren Steuerung nach der Installation und Übergabe in den Händen der Soutec liegen“, beschreibt Stefan Demarmels, Head of ICT, das Alleinstellungsmerkmal der Soutec AG.

Ein Operating-Konzept, das Kunden überzeugt

Hochqualitative Produkte sind die eine, der weltweite Service ist die andere Seite. Das heißt, immer ein schneller Draht zum Know-how der Servicespezialisten und zu kompetenten Antworten. Die Wartung erfolgt in der Schweiz, zentral in Neftenbach via Remote über die lokalen Server. Das betrifft auch alle neuen Updates, die aktuell eingespielt werden für alle Schweißanlagen – und das weltweit.

Die Soutec-eigenen Betriebssysteme sind für eine einfache und übersichtliche Operation. konstruiert. Dies bedeutet, der Operator am Schweißautomaten wird durch ein einfach zu verstehendes, graphisch aufgebautes Menü, mittels Touchscreen mit verständlichen Icons, geführt. Optische Signale unterstützen den Operator bei der Fehlersuche und Lokalisierung. Im Bedarfsfall steht – wo auch immer die Anlage in der Welt sich befindet – ein Servicespezialist zur Verfügung.

In den heutigen Unternehmen spielen der Zeitfaktor sowie eine störungsfreie, stabile Produktionsumgebung eine entscheidende Rolle. Mit dem Remote-Service soll die Entstehung von Problemen und Störungen verhindert werden, bevor sie auftreten.
Dazu gehört auch, dass sie permanent auf dem aktuellen Stand gehalten wird,
technische Verbesserungen zeitnah umgesetzt werden und die Produktivität der
Maschinen und Anlagen gesteigert wird.



Ein weiterer wichtiger Servicebaustein bei Soutec ist die reibungslose Versorgung mit Ersatzteilen und Zubehör. Und dies ebenso weltweit, schnell und absolut zuverlässig rund um die Uhr und den Globus. Bei Kunden wie beispielsweise Automobilzulieferern ist dies ein absolutes Muss.

IT in einem Hochtechnologieunternehmen

Welche Anwendungen laufen auf der IT? Die Antwort ist: Alles. Von Produktion, Lagerverwaltung und Steuerung über Einkauf, Beschaffung und E-Mails bis zur
SW-Administration.

Auf die Frage „Was passiert, wenn die IT ausfällt?“, antwortet Stefan Demarmels
“Die IT ist zuständig für die ganze Administration, das ist kritisch, können doch bei einer IT-Störung der Verkauf, Einkauf oder die Produktion nur begrenzt arbeiten und das Lager ist de facto stillgelegt“. Und er fährt fort „Aber die IT wird bei uns auch benötigt, um der Produktion ein Wissen zu geben. Das Leben steckt in der Software. Über das Fernwartungs-Netzwerk wird dieses Wissen auf die Maschinen übertragen. Das bedeutet, das Remote muss zu jedem Zeitpunkt funktionieren, werden doch die weltweit installierten Schweißmaschinen von der Schweiz aus kontrolliert und gewartet. Und einen Ausfall beim Kunden darf es nicht geben.“

Was die Kunden erwarten

Wer sind die Kunden? Im Vordergrund steht heute noch die Automobilbranche mit ihren Zulieferern. Der Vertrieb spielt sich so ab, dass die Interessenten bzw. Kunden auf Soutec zukommen, ihre Anforderungen formulieren und danach ein maßgeschneidertes Angebot erhalten. Nach dem Auftrag erfolgt Planung, Konstruktion und Herstellung, Installation und Inbetriebnahme beim Kunden.

Warum ist die Soutec AG so erfolgreich? „Kundennähe ist das Wichtigste, das Know-how hat Priorität für den Kunden, ebenso wie die gleichen Ansprechpartner über Jahre hinweg, der persönliche Kontakt, die Qualität und lange Zusammenarbeit", resümiert Stefan Demarmels.

Was die Technogroup mit der Soutec AG verschweißt

Professionelle Phönix-Router ermöglichen eine einwandfreie und sichere Fernwartung.
30 virtuelle Server von Dell und EMC verbunden über Switches von Brocade bilden den Kern der Soutec-IT in Neftenbach. Seit Anfang 2011 führt Technogroup die Wartung bei Soutec durch. Die Alleinstellungsmerkmale von Technogroup, die Nähe, schneller Zugriff auf Ersatzteile, der Servicelevel der Mitarbeiter und persönlicher Kontakt sowie Vertrauen gaben den Ausschlag zur Wahl des Servicedienstleisters. Erwähnenswert ist hierbei noch, dass – nach Ansicht des Kunden – die Mitarbeiter bei Technogroup offensichtlich Freude an ihrem Job haben, was wohl schon über das Telefon zu spüren ist.

„Es bestätigt sich wieder einmal: Unternehmen sollten sich treffen, um die gleichen Wege und Ziele zu verfolgen. Wenn man die Gemeinsamkeiten benennt und mit der Philosophie der Soutec AG und unserem Unternehmen vergleicht, kommt man bei einer Vielzahl zum gleichen Ergebnis. Sei es die Qualität der Mitarbeiter, das Vertrauen, aber auch Dinge wie das Ersatzteillager und die Möglichkeit, schnell darauf zugreifen zu können. Diese Komponenten stellen die Verknüpfungspunkte zwischen uns dar“, äußern sich Claus Fischer und Charles Gubler, beide Geschäftsführer der Schweizer Technogroup AG.

http://www.soutec.com

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