Technogroup IT-Service – durch effektives Kundenmanagement
weiter auf Wachstums- und Erfolgskurs
Hochheim am Main, 15. Februar 2011 ***** Vorausschauend aufgestellte partnerschaftliche Kundenbeziehungen waren in 2010 die Basis für den Erfolg. Das Wartungsaufkommen wurde erneut gesteigert, die Ländergruppe Schweiz hat sich erfolgreich etabliert und in Österreich ist Technogroup entscheidend vorangekommen. IT-Service ist heute mehr als nur Wartung und befindet sich in einem permanenten Entwicklungsprozess. Die Betriebsbereitschaft der IT-Infrastruktur in den Unternehmen zu unterstützen, die Beratung zu vervollkommnen und die Effizienz zu optimieren, rückt zunehmend in den Focus und gehört zu den Grundvoraussetzungen für ein gutes Serviceunternehmen.
„Langjährige partnerschaftliche Verbindungen mit unseren Kunden tragen Früchte und geben uns Recht, die Ausrichtung unseres Unternehmens im Hinblick auf Zusammenarbeit, Stil und Ethik forciert zu haben. Wenn Partnerschaften vernünftig aufgestellt sind, kann man viel erreichen. Dieses Ziel steht bei uns an erster Stelle und nun zeigt sich der Erfolg“, fasst Claus Fischer, Geschäftsführer der Technogroup IT-Service GmbH, das Ergebnis zusammen.
2010 wurde der Umsatz auf 11.5 Mio. Euro gesteigert, was dem kontinuierlichen Wachstum von rund 10% der vergangenen Jahre entspricht. Dabei hat, wie schon in der Vergangenheit, die Kundenzufriedenheit eine zentrale Rolle gespielt. Rückblickend kann festgestellt werden, dass Third Party Maintenance, der herstellerunabhängige Wartungsservice für kleine und mittlere Hardwaresysteme, als eine gefragte Alternative im Vordergrund stand und in Zukunft an Bedeutung deutlich weiter zunehmen wird.
„Nur“ Wartung war gestern. Gefragt wurden strukturierte Servicepakete, Vor-Ort-Servicelösungen bei komplexen Störungen, bis hin zur präventiven Systempflege, deren
Ziel es ist, bereits im Vorfeld leistungsbedingte Schwachstellen zu erkennen und zu beheben. „Die positive Resonanz der Kunden zeigt, dass man der Drittwartung gegenüber deutlich offener ist als noch vor einigen Jahren“, erklärt Claus Fischer.
Für die partnerschaftliche Ausrichtung ist ein Zusammenspiel von Servicespezialisten mit verschieden Ausbildungen und Erfahrungen, gepaart mit langjährigem Know-how erforderlich. Technogroup ist seit über 20 Jahren erfolgreich im IT-Service tätig und bringt diese Voraussetzungen zur Zufriedenheit ihrer Kunden mit. 28 Niederlassungen über Deutschland verteilt mit über 30.000 Ersatzteilen – von der kleinen Feder aus einem Drucker bis hin zum Mainframeprozessor – stehen zum Einsatz bereit und garantieren schnellen, perfekten Service.
Aktuell sind bei der Technogroup IT-Service GmbH 18.250 aktive Maschinen bei 650 Kunden mit steigender Tendenz unter Wartung.
Hintergrundinformation Technogroup IT-Service GmbH – die Planer & Macher
Der Name Technogroup ist ein Markenzeichen für außergewöhnlichen Service und höchste Kundenzufriedenheit. Mit dieser Gewissheit ist die Geschäftsleitung besonders stolz 2010 das
20-jahrige Firmenjubiläum feiern zu können. Technogroup IT-Service GmbH mit Sitz in Hochheim am Main wurde 1990 von den Informationstechnikern Claus Fischer und Gebhard Dieser gegründet. Inzwischen zählt Technogroup zu einem der führenden, herstellerunabhängigen IT-Dienstleister in Deutschland.
140 qualifizierte Mitarbeiter bei Technogroup sorgen dafür, dass die Kunden eine professionelle Dienstleistung erhalten. In Österreich und in der Schweiz wurden 2009 zwei eigenständige Technogroup-Gesellschaften firmiert, die zum weiteren gemeinsamen Erfolg der Technogroup beitragen.
Zur Sicherstellung der Qualifikation gehören ebenso Ausbildungsplätze in den unterschiedlichsten Bereichen. Seit vielen Jahren beschäftigt Technogroup mindestens 10 Auszubildende mit dem Ziel diese zu übernehmen. Auch für die nächsten Jahre plant Technogroup, diese Ausbildungspolitik fortzusetzen.
Zielsetzung von Technogroup ist die 100%ige Systemverfügbarkeit der eingesetzten Hard- und Software-Komponenten zu jedem Zeitpunkt. Kurze Reaktionszeit, qualifizierter Support mit Hotline und HelpDesk sind die herausragenden Kennzeichen. Und dies zu einem fairen und interessanten Preis-/ Leistungsverhältnis. Technogroup bietet den Kunden kompetentes Know-how im Umfeld von IBM- und HP-Hochleistungsservern.
Mit ihren 28 Servicestützpunkten stellt Technogroup Kundennähe und überdurchschnittlich kurze Reaktionszeiten sicher. Zu dem Kundenstamm gehören heute über 650 Unternehmen aus den Branchen All-Finanz, Automobilzulieferer, Fertigung und Energieversorgung, sowie Handelsunternehmen und Öffentliche Verwaltungen.
Mit einem neuen Thema hat sich Technogroup 2009 erfolgreich beschäftigt: Was ist das beste Einzelhandelsgeschäft und dessen Geschäftsmodell wert, wenn die Kasse oder deren Systeme ausfallen? Hierzu wurde ein maßgeschneidertes Kassen-Service-Paket für den Handel geschnürt, das positiv von den Unternehmen aufgenommen wurde und sich inzwischen erfolgreich positionieren konnte.
Technogroup war nicht nur eines der ersten Unternehmen, das IT-Dienstleistung angeboten hat, die den Anwender von den Herstellern unabhängig machte, sondern ist darüber hinaus seit 1995 ISO zertifiziert. Alle Abläufe werden prozessorientiert nach ITIL abgewickelt, um den Kunden höchstmögliche Standards zu gewährleisten - www.technogroup.com
Für weitere Informationen stehen Ihnen gerne zur Verfügung
Technogroup IT-Service GmbH ● Claus Fischer / Geschäftsführer
Feldbergstraße 6 ● 65239 Hochheim ● Tel: +49-6146-8388-0 Fax: -11
Pressekontakt ● Fuchs Team GmbH ● Esther Fuchs ● esther.fuchs(at)fuchs-team.de
Für die Übersendung eines Belegexemplars und/oder Link einer Online-Veröffentlichung bedanken wir uns.
Technogroup IT-Service – durch effektives Kundenmanagement
weiter auf Wachstums- und Erfolgskurs
Hochheim am Main, 15. Februar 2011 ***** Vorausschauend aufgestellte partnerschaftliche Kundenbeziehungen waren in 2010 die Basis für den Erfolg. Das Wartungsaufkommen wurde erneut gesteigert, die Ländergruppe Schweiz hat sich erfolgreich etabliert und in Österreich ist Technogroup entscheidend vorangekommen. IT-Service ist heute mehr als nur Wartung und befindet sich in einem permanenten Entwicklungsprozess. Die Betriebsbereitschaft der IT-Infrastruktur in den Unternehmen zu unterstützen, die Beratung zu vervollkommnen und die Effizienz zu optimieren, rückt zunehmend in den Focus und gehört zu den Grundvoraussetzungen für ein gutes Serviceunternehmen.
„Langjährige partnerschaftliche Verbindungen mit unseren Kunden tragen Früchte und geben uns Recht, die Ausrichtung unseres Unternehmens im Hinblick auf Zusammenarbeit, Stil und Ethik forciert zu haben. Wenn Partnerschaften vernünftig aufgestellt sind, kann man viel erreichen. Dieses Ziel steht bei uns an erster Stelle und nun zeigt sich der Erfolg“, fasst Claus Fischer, Geschäftsführer der Technogroup IT-Service GmbH, das Ergebnis zusammen.
2010 wurde der Umsatz auf 11.5 Mio. Euro gesteigert, was dem kontinuierlichen Wachstum von rund 10% der vergangenen Jahre entspricht. Dabei hat, wie schon in der Vergangenheit, die Kundenzufriedenheit eine zentrale Rolle gespielt. Rückblickend kann festgestellt werden, dass Third Party Maintenance, der herstellerunabhängige Wartungsservice für kleine und mittlere Hardwaresysteme, als eine gefragte Alternative im Vordergrund stand und in Zukunft an Bedeutung deutlich weiter zunehmen wird.
„Nur“ Wartung war gestern. Gefragt wurden strukturierte Servicepakete, Vor-Ort-Servicelösungen bei komplexen Störungen, bis hin zur präventiven Systempflege, deren
Ziel es ist, bereits im Vorfeld leistungsbedingte Schwachstellen zu erkennen und zu beheben. „Die positive Resonanz der Kunden zeigt, dass man der Drittwartung gegenüber deutlich offener ist als noch vor einigen Jahren“, erklärt Claus Fischer.
Für die partnerschaftliche Ausrichtung ist ein Zusammenspiel von Servicespezialisten mit verschieden Ausbildungen und Erfahrungen, gepaart mit langjährigem Know-how erforderlich. Technogroup ist seit über 20 Jahren erfolgreich im IT-Service tätig und bringt diese Voraussetzungen zur Zufriedenheit ihrer Kunden mit. 28 Niederlassungen über Deutschland verteilt mit über 30.000 Ersatzteilen – von der kleinen Feder aus einem Drucker bis hin zum Mainframeprozessor – stehen zum Einsatz bereit und garantieren schnellen, perfekten Service.
Aktuell sind bei der Technogroup IT-Service GmbH 18.250 aktive Maschinen bei 650 Kunden mit steigender Tendenz unter Wartung.
Hintergrundinformation Technogroup IT-Service GmbH – die Planer & Macher
Der Name Technogroup ist ein Markenzeichen für außergewöhnlichen Service und höchste Kundenzufriedenheit. Mit dieser Gewissheit ist die Geschäftsleitung besonders stolz 2010 das
20-jahrige Firmenjubiläum feiern zu können. Technogroup IT-Service GmbH mit Sitz in Hochheim am Main wurde 1990 von den Informationstechnikern Claus Fischer und Gebhard Dieser gegründet. Inzwischen zählt Technogroup zu einem der führenden, herstellerunabhängigen IT-Dienstleister in Deutschland.
140 qualifizierte Mitarbeiter bei Technogroup sorgen dafür, dass die Kunden eine professionelle Dienstleistung erhalten. In Österreich und in der Schweiz wurden 2009 zwei eigenständige Technogroup-Gesellschaften firmiert, die zum weiteren gemeinsamen Erfolg der Technogroup beitragen.
Zur Sicherstellung der Qualifikation gehören ebenso Ausbildungsplätze in den unterschiedlichsten Bereichen. Seit vielen Jahren beschäftigt Technogroup mindestens 10 Auszubildende mit dem Ziel diese zu übernehmen. Auch für die nächsten Jahre plant Technogroup, diese Ausbildungspolitik fortzusetzen.
Zielsetzung von Technogroup ist die 100%ige Systemverfügbarkeit der eingesetzten Hard- und Software-Komponenten zu jedem Zeitpunkt. Kurze Reaktionszeit, qualifizierter Support mit Hotline und HelpDesk sind die herausragenden Kennzeichen. Und dies zu einem fairen und interessanten Preis-/ Leistungsverhältnis. Technogroup bietet den Kunden kompetentes Know-how im Umfeld von IBM- und HP-Hochleistungsservern.
Mit ihren 28 Servicestützpunkten stellt Technogroup Kundennähe und überdurchschnittlich kurze Reaktionszeiten sicher. Zu dem Kundenstamm gehören heute über 650 Unternehmen aus den Branchen All-Finanz, Automobilzulieferer, Fertigung und Energieversorgung, sowie Handelsunternehmen und Öffentliche Verwaltungen.
Mit einem neuen Thema hat sich Technogroup 2009 erfolgreich beschäftigt: Was ist das beste Einzelhandelsgeschäft und dessen Geschäftsmodell wert, wenn die Kasse oder deren Systeme ausfallen? Hierzu wurde ein maßgeschneidertes Kassen-Service-Paket für den Handel geschnürt, das positiv von den Unternehmen aufgenommen wurde und sich inzwischen erfolgreich positionieren konnte.
Technogroup war nicht nur eines der ersten Unternehmen, das IT-Dienstleistung angeboten hat, die den Anwender von den Herstellern unabhängig machte, sondern ist darüber hinaus seit 1995 ISO zertifiziert. Alle Abläufe werden prozessorientiert nach ITIL abgewickelt, um den Kunden höchstmögliche Standards zu gewährleisten - www.technogroup.com
Für weitere Informationen stehen Ihnen gerne zur Verfügung
Technogroup IT-Service GmbH ● Claus Fischer / Geschäftsführer
Feldbergstraße 6 ● 65239 Hochheim ● Tel: +49-6146-8388-0 Fax: -11
Pressekontakt ● Fuchs Team GmbH ● Esther Fuchs ● esther.fuchs(at)fuchs-team.de
Für die Übersendung eines Belegexemplars und/oder Link einer Online-Veröffentlichung bedanken wir uns.
