Technogroup trotzt erfolgreich dem Krisenjahr 2009 - Wartung auf mehr als 12.000 Systeme ausgebaut
Hochheim am Main, 09. Februar 2010 ***** Trotz des schwierigen wirtschaftlichen Umfeldes in 2009, in dem nach Informationen des statistischen Bundesamtes die Umsätze im Service-Dienstleistungsbereich teilweise über 10% eingebrochen sind, konnte sich die Technogroup entgegen dem allgemeinen Trend, ohne Umsatzeinbußen auch im Jahr 2009 behaupten. Weiterhin wurden in 2009 neue Technogroup-Gesellschaften in Österreich und der Schweiz gegründet, für Handelsunternehmen neue Service-Pakete für Kassensysteme geschnürt und der Installationspark mit über 12.000 Wartungsverträgen auf 10 Mio. Umsatz gesteigert.
Claus Fischer, Geschäftsführer der Technogroup IT-Service GmbH, kommentiert den Abschluss wie folgt: „Wir sind mit den Ergebnissen des abgelaufenen Geschäftsjahres durchaus zufrieden. In einem Umfeld in dem der ITK-Markt deutlich hat Federn lassen müssen und richtig gebeutelt wurde, haben wir uns gut behauptet. Es ist uns gelungen, mit unseren Angeboten auf die akuten Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, unser Angebot zu erweitern und Technogroup-Gesellschaften in Österreich und der Schweiz einzurichten. Unsere Serviceangebote helfen unseren Kunden, ihre Kosten zu senken und die Flexibilität zu erhöhen. Hier sehen wir eine steigende Nachfrage und längerfristig gutes Potenzial für ein organisches Wachstum."
Kundenzufriedenheit war auch im vergangenen Jahr eine zentrale Handlungsgröße der Technogroup. Die Kunden und deren Erfolg standen im Mittelpunkt des Handelns und der Bemühungen, mit nachhaltigem Service zufriedene Kunden und eine hohe Kundenbindung zu erreichen. Dazu tragen die strukturierten Service-Pakete mit Remote-Service für einfache Operating Aufgaben, Vor-Ort-Service bei komplexen Störungen bis hin zur präventiven Wartung, deren Ziel es ist, bereits im Vorfeld Schwachstellen zu erkennen und zu beheben, bei.
Damit Kunden bei Störungen und Ausfällen zufriedenstellend versorgt werden können, ist eine professionelle Ersatzteillagerlogistik unerlässlich. Technogroup hat ein Logistiksystem mit 28 flächendeckenden Servicestützpunkten für die D/A/CH Region aufgebaut, die über das Zentrallager in Hochheim versorgt werden. Dies ist eine der Maßnahmen, mit der die Qualität gesteigert wird, um die Kundenzufriedenheit zu sichern und nachhaltig zu verbessern. Über 30.000 Teile in den Lagern – von der kleinen Feder aus einem Drucker bis hin zum Mainframeprozessor – stehen zum Einsatz bereit. Die Bevorratung wird durch Gängigkeitsanalysen, Lebenszyklen, Funktionsnotwendigkeit und Praxis aus 20 Jahren Technogroup IT-Service bestimmt. Durch langjährige Erfahrung und hervorragende Kontakte wird sichergestellt, dass alle Teile technisch zeitnah und qualitativ hochwertig sind.
Zugeschaltet in diesen Logistikprozess ist ein Support-Service-Team, das an 24/7/365 im Einsatz ist und gewährleistet, dass Kunden zu jedem Zeitpunkt, rund um die Uhr versorgt sind und einen qualifizierten Ansprechpartner bei Störungen haben. Das Support-Service-Team besteht aus einem Mitarbeiter aus dem Management, vier Technikern, fünf Spezialisten und einem Logistik-Mitarbeiter.http://www.technogroup.at/
„Partnerschaft und Vertrauen sind die beiden wichtigsten Erfolgsfaktoren – sowohl für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, als auch bei der Gewinnung neuer Kunden. Wir haben nachhaltig unsere Ziele erreicht: An den Prozessen, die Technogroup aufgebaut hat – von der flächendeckenden Versorgung, über die vorbildliche Ersatzteillogistik bis zum schlagkräftigen Support-Service-Team – ist jeder bei uns beteiligt. So haben alle Mitarbeiter im Unternehmen Grund genug, sich auf das 20-jährige Bestehen im Juni 2010 zu freuen“, äußert sich Claus Fischer zum positiven Ergebnis.
Hintergrundinformation Technogroup IT-Service GmbH – die Planer & Macher
Der Name Technogroup ist ein Markenzeichen für außergewöhnlichen Service und höchste Kundenzufriedenheit. Mit dieser Gewissheit ist die Geschäftsleitung besonders stolz 2010 das 20-jahrige Firmenjubiläum feiern zu können. Technogroup IT-Service GmbH mit Sitz in Hochheim am Main wurde 1990 von den Informationstechnikern Claus Fischer und Gebhard Dieser gegründet. Inzwischen zählt Technogroup zu einem der führenden, herstellerunabhängigen IT-Dienstleister in Deutschland.
140 qualifizierte Mitarbeiter bei Technogroup sorgen dafür, dass die Kunden eine professionelle Dienstleistung erhalten. In Österreich und in der Schweiz wurden 2009 zwei eigenständige Technogroup-Gesellschaften firmiert, die zum weiteren gemeinsamen Erfolg der Technogroup beitragen.
Zur Sicherstellung der Qualifikation gehören ebenso Ausbildungsplätze in den unterschiedlichsten Bereichen. Seit vielen Jahren beschäftigt Technogroup mindestens 10 Auszubildende mit dem Ziel diese zu übernehmen. Auch für die nächsten Jahre plant Technogroup, diese Ausbildungspolitik fortzusetzen.
Zielsetzung von Technogroup ist die 100%ige Systemverfügbarkeit der eingesetzten Hard- und Software-Komponenten zu jedem Zeitpunkt. Kurze Reaktionszeit, qualifizierter Support mit Hotline und HelpDesk sind die herausragenden Kennzeichen. Und dies zu einem fairen und interessanten Preis-/ Leistungsverhältnis. Technogroup bietet den Kunden kompetentes Know-how im Umfeld von IBM- und HP-Hochleistungsservern.
Mit ihren 28 Servicestützpunkten stellt Technogroup Kundennähe und überdurchschnittlich kurze Reaktionszeiten sicher. Zu dem Kundenstamm gehören heute über 440 Unternehmen aus den Branchen All-Finanz, Automobilzulieferer, Fertigung und Energieversorgung, sowie Handelsunternehmen und Öffentliche Verwaltungen.
Mit einem neuen Thema hat sich Technogroup 2009 erfolgreich beschäftigt: Was ist das beste Einzelhandelsgeschäft und dessen Geschäftsmodell wert, wenn die Kasse oder deren Systeme ausfallen? Hierzu wurde ein maßgeschneidertes Kassen-Service-Paket für den Handel geschnürt, das positiv von den Unternehmen aufgenommen wurde und sich inzwischen erfolgreich positionieren konnte.
Technogroup war nicht nur eines der ersten Unternehmen, das IT-Dienstleistung angeboten hat, die den Anwender von den Herstellern unabhängig machte, sondern ist darüber hinaus seit 1995 ISO zertifiziert. Alle Abläufe werden prozessorientiert nach ITIL abgewickelt, um den Kunden höchstmögliche Standards zu gewährleisten - www.technogroup.com
Für weitere Informationen stehen Ihnen gerne zur Verfügung
Technogroup IT-Service GmbH ● Claus Fischer / Geschäftsführer
Feldbergstraße 6 ● 65239 Hochheim ● Tel: +49-6146-8388-0 Fax: -11
Pressekontakt ● Fuchs Team GmbH ● Esther Fuchs ● esther.fuchs(at)fuchs-team.de
Für die Übersendung eines Belegexemplars und/oder Link einer Online-Veröffentlichung bedanken wir uns.
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Technogroup trotzt erfolgreich dem Krisenjahr 2009 - Wartung auf mehr als 12.000 Systeme ausgebaut
Hochheim am Main, 09. Februar 2010 ***** Trotz des schwierigen wirtschaftlichen Umfeldes in 2009, in dem nach Informationen des statistischen Bundesamtes die Umsätze im Service-Dienstleistungsbereich teilweise über 10% eingebrochen sind, konnte sich die Technogroup entgegen dem allgemeinen Trend, ohne Umsatzeinbußen auch im Jahr 2009 behaupten. Weiterhin wurden in 2009 neue Technogroup-Gesellschaften in Österreich und der Schweiz gegründet, für Handelsunternehmen neue Service-Pakete für Kassensysteme geschnürt und der Installationspark mit über 12.000 Wartungsverträgen auf 10 Mio. Umsatz gesteigert.
Claus Fischer, Geschäftsführer der Technogroup IT-Service GmbH, kommentiert den Abschluss wie folgt: „Wir sind mit den Ergebnissen des abgelaufenen Geschäftsjahres durchaus zufrieden. In einem Umfeld in dem der ITK-Markt deutlich hat Federn lassen müssen und richtig gebeutelt wurde, haben wir uns gut behauptet. Es ist uns gelungen, mit unseren Angeboten auf die akuten Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, unser Angebot zu erweitern und Technogroup-Gesellschaften in Österreich und der Schweiz einzurichten. Unsere Serviceangebote helfen unseren Kunden, ihre Kosten zu senken und die Flexibilität zu erhöhen. Hier sehen wir eine steigende Nachfrage und längerfristig gutes Potenzial für ein organisches Wachstum."
Kundenzufriedenheit war auch im vergangenen Jahr eine zentrale Handlungsgröße der Technogroup. Die Kunden und deren Erfolg standen im Mittelpunkt des Handelns und der Bemühungen, mit nachhaltigem Service zufriedene Kunden und eine hohe Kundenbindung zu erreichen. Dazu tragen die strukturierten Service-Pakete mit Remote-Service für einfache Operating Aufgaben, Vor-Ort-Service bei komplexen Störungen bis hin zur präventiven Wartung, deren Ziel es ist, bereits im Vorfeld Schwachstellen zu erkennen und zu beheben, bei.
Damit Kunden bei Störungen und Ausfällen zufriedenstellend versorgt werden können, ist eine professionelle Ersatzteillagerlogistik unerlässlich. Technogroup hat ein Logistiksystem mit 28 flächendeckenden Servicestützpunkten für die D/A/CH Region aufgebaut, die über das Zentrallager in Hochheim versorgt werden. Dies ist eine der Maßnahmen, mit der die Qualität gesteigert wird, um die Kundenzufriedenheit zu sichern und nachhaltig zu verbessern. Über 30.000 Teile in den Lagern – von der kleinen Feder aus einem Drucker bis hin zum Mainframeprozessor – stehen zum Einsatz bereit. Die Bevorratung wird durch Gängigkeitsanalysen, Lebenszyklen, Funktionsnotwendigkeit und Praxis aus 20 Jahren Technogroup IT-Service bestimmt. Durch langjährige Erfahrung und hervorragende Kontakte wird sichergestellt, dass alle Teile technisch zeitnah und qualitativ hochwertig sind.
Zugeschaltet in diesen Logistikprozess ist ein Support-Service-Team, das an 24/7/365 im Einsatz ist und gewährleistet, dass Kunden zu jedem Zeitpunkt, rund um die Uhr versorgt sind und einen qualifizierten Ansprechpartner bei Störungen haben. Das Support-Service-Team besteht aus einem Mitarbeiter aus dem Management, vier Technikern, fünf Spezialisten und einem Logistik-Mitarbeiter.http://www.technogroup.at/
„Partnerschaft und Vertrauen sind die beiden wichtigsten Erfolgsfaktoren – sowohl für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, als auch bei der Gewinnung neuer Kunden. Wir haben nachhaltig unsere Ziele erreicht: An den Prozessen, die Technogroup aufgebaut hat – von der flächendeckenden Versorgung, über die vorbildliche Ersatzteillogistik bis zum schlagkräftigen Support-Service-Team – ist jeder bei uns beteiligt. So haben alle Mitarbeiter im Unternehmen Grund genug, sich auf das 20-jährige Bestehen im Juni 2010 zu freuen“, äußert sich Claus Fischer zum positiven Ergebnis.
Hintergrundinformation Technogroup IT-Service GmbH – die Planer & Macher
Der Name Technogroup ist ein Markenzeichen für außergewöhnlichen Service und höchste Kundenzufriedenheit. Mit dieser Gewissheit ist die Geschäftsleitung besonders stolz 2010 das 20-jahrige Firmenjubiläum feiern zu können. Technogroup IT-Service GmbH mit Sitz in Hochheim am Main wurde 1990 von den Informationstechnikern Claus Fischer und Gebhard Dieser gegründet. Inzwischen zählt Technogroup zu einem der führenden, herstellerunabhängigen IT-Dienstleister in Deutschland.
140 qualifizierte Mitarbeiter bei Technogroup sorgen dafür, dass die Kunden eine professionelle Dienstleistung erhalten. In Österreich und in der Schweiz wurden 2009 zwei eigenständige Technogroup-Gesellschaften firmiert, die zum weiteren gemeinsamen Erfolg der Technogroup beitragen.
Zur Sicherstellung der Qualifikation gehören ebenso Ausbildungsplätze in den unterschiedlichsten Bereichen. Seit vielen Jahren beschäftigt Technogroup mindestens 10 Auszubildende mit dem Ziel diese zu übernehmen. Auch für die nächsten Jahre plant Technogroup, diese Ausbildungspolitik fortzusetzen.
Zielsetzung von Technogroup ist die 100%ige Systemverfügbarkeit der eingesetzten Hard- und Software-Komponenten zu jedem Zeitpunkt. Kurze Reaktionszeit, qualifizierter Support mit Hotline und HelpDesk sind die herausragenden Kennzeichen. Und dies zu einem fairen und interessanten Preis-/ Leistungsverhältnis. Technogroup bietet den Kunden kompetentes Know-how im Umfeld von IBM- und HP-Hochleistungsservern.
Mit ihren 28 Servicestützpunkten stellt Technogroup Kundennähe und überdurchschnittlich kurze Reaktionszeiten sicher. Zu dem Kundenstamm gehören heute über 440 Unternehmen aus den Branchen All-Finanz, Automobilzulieferer, Fertigung und Energieversorgung, sowie Handelsunternehmen und Öffentliche Verwaltungen.
Mit einem neuen Thema hat sich Technogroup 2009 erfolgreich beschäftigt: Was ist das beste Einzelhandelsgeschäft und dessen Geschäftsmodell wert, wenn die Kasse oder deren Systeme ausfallen? Hierzu wurde ein maßgeschneidertes Kassen-Service-Paket für den Handel geschnürt, das positiv von den Unternehmen aufgenommen wurde und sich inzwischen erfolgreich positionieren konnte.
Technogroup war nicht nur eines der ersten Unternehmen, das IT-Dienstleistung angeboten hat, die den Anwender von den Herstellern unabhängig machte, sondern ist darüber hinaus seit 1995 ISO zertifiziert. Alle Abläufe werden prozessorientiert nach ITIL abgewickelt, um den Kunden höchstmögliche Standards zu gewährleisten - www.technogroup.com
Für weitere Informationen stehen Ihnen gerne zur Verfügung
Technogroup IT-Service GmbH ● Claus Fischer / Geschäftsführer
Feldbergstraße 6 ● 65239 Hochheim ● Tel: +49-6146-8388-0 Fax: -11
Pressekontakt ● Fuchs Team GmbH ● Esther Fuchs ● esther.fuchs(at)fuchs-team.de
Für die Übersendung eines Belegexemplars und/oder Link einer Online-Veröffentlichung bedanken wir uns.
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